Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de website van Thai Family Kitchen worden geplaatst.

1. Wie zijn we?

Thai Family Kitchen
Lindestraat 102
2800 Mechelen
België

Ondernemingsnummer: BE 457 647 087
E-mail: hello@ThaiFamilyKitchen.be
Telefoon: 0456 91 35 60
FAVV Toelatingsnummer: AER/ANT/060028

Thai Family Kitchen is een kleinschalige takeawaykeuken in Mechelen. We bereiden een beperkt aantal gerechten in kleine hoeveelheden en bieden deze uitsluitend aan voor afhaling.

2. Bestellingen

Je kunt een bestelling plaatsen via onze website door de gewenste gerechten, het aantal en een beschikbare afhaaldatum te kiezen.

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en je een bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.

Omdat we per afhaaldag slechts een beperkte hoeveelheid van elk gerecht bereiden, kan een gerecht uitverkocht zijn. De beschikbaarheid die op de website wordt weergegeven, is leidend.

We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren wanneer er bijvoorbeeld sprake is van een technische fout, een duidelijke vergissing in het aanbod of wanneer een bestelling door omstandigheden niet correct kan worden uitgevoerd. In dat geval wordt een reeds betaalde bestelling terugbetaald.

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw.

De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.

Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

4. Betaling

Bestellingen worden online betaald via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging met de details van je bestelling.

5. Afhaling

Thai Family Kitchen werkt met afhaling. Er wordt geen levering aan huis aangeboden.

De gekozen afhaaldatum en het beschikbare tijdstip worden tijdens het bestelproces weergegeven en staan ook op de bestelbevestiging.

Je bestelling staat op de gekozen afhaaldag klaar op het afgesproken moment.

Afhaaladres:
Lindestraat 102
2800 Mechelen

Kun je je bestelling niet op het gekozen moment afhalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken samen wat nog mogelijk is.

Omdat onze gerechten vers worden bereid en een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen we niet garanderen dat een bestelling die niet tijdig wordt afgehaald later nog beschikbaar is.

6. Annuleren en herroepen

Geen algemeen herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft een consument in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt echter een wettelijke uitzondering.

Onze vers bereide gerechten zijn voedingsmiddelen die onder deze uitzondering vallen. Voor deze gerechten bestaat daarom geen wettelijk herroepingsrecht na het plaatsen van de bestelling.

Dit betekent niet dat je ons niet kunt contacteren wanneer je een vergissing hebt gemaakt. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bereiding nog niet is gestart, kunnen we bekijken of de bestelling nog kan worden geannuleerd of aangepast.

Zodra we met de bereiding van een bestelling zijn begonnen, kunnen we een annulering of terugbetaling niet meer garanderen.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen

We bereiden onze gerechten in kleine hoeveelheden. Daardoor kan de beschikbaarheid per dag verschillen.

Hoewel we proberen de informatie op de website actueel te houden, kan het uitzonderlijk gebeuren dat een ingrediënt of gerecht onverwacht niet beschikbaar is.

Wanneer we een reeds betaalde bestelling daardoor niet volledig kunnen uitvoeren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op en wordt het bedrag van het niet-geleverde onderdeel terugbetaald.

Allergenen

We vermelden de aanwezige allergenen bij onze gerechten.

Heb je een voedselallergie of ernstige intolerantie? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. We bekijken samen welke gerechten geschikt zijn en houden bij de bereiding rekening met allergenen.

We behandelen allergenen zorgvuldig en nemen maatregelen om contact tussen allergenen en andere ingrediënten te voorkomen. Bij een ernstige allergie vragen we je om altijd vooraf contact met ons op te nemen.

9. Bewaren en opwarmen

Onze gerechten worden vers bereid.

Bewaar en behandel ze na afhaling volgens de bewaar- en opwarmingsinstructies die bij de bestelling worden meegegeven.

10. Klachten

Is er iets niet in orde met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur op dezelfde dag.

Vermeld daarbij je bestelnummer en, indien relevant, voeg een foto toe. Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk beoordelen en naar een passende oplossing zoeken.

We proberen klachten eerst rechtstreeks en in goed overleg op te lossen.

11. Aansprakelijkheid

Thai Family Kitchen besteedt de nodige zorg aan de bereiding, verpakking en informatieverstrekking bij onze gerechten.

Thai Family Kitchen kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die ontstaan doordat gerechten na afhaling niet volgens de meegegeven bewaar- of gebruiksinstructies worden behandeld.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.

12. Privacy

Voor het verwerken van bestellingen en betalingen hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig.

De manier waarop we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bewaren, wordt beschreven in ons privacybeleid.

13. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere inhoud op deze website zijn eigendom van Thai Family Kitchen of worden met toestemming gebruikt.

Je mag deze inhoud niet zonder voorafgaande toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomsten tussen Thai Family Kitchen en de klant is het Belgische recht van toepassing.

We proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Voor zover de wet dit toelaat, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.

15. Wijzigingen

Thai Family Kitchen kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze werking of de toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een bestelling geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.